PROSES DASAR DALAM KELOMPOK ( II. TAHAP STORMING : KONFLIK DALAM KELOMPOK)

II. TAHAP STORMING : KONFLIK DALAM KELOMPOK

􀀩 Munculnya disagreement, pertengkaran dan friksi diantara anggota kelompok yang melibatkan kata-kata, emosi dan tindakan.

Tahap-tahap perkembangan konflik:

1. Disagreement

􀀩 perlu segera diindentifikasi disagreementnya:

• apakah benar-benar ada atau sekedar kesalahpahaman

• apakah perlu segera ditangani atau terselesaikan sendiri

• jika benar-benar ada dan menyangkut beberapa faktor situasional minor

2. Confrontation

􀀩 dua orang atau lebih saling bertentangan → verbal attack.

􀀩 diakhir tahap ini, tingkat koalisi (sub kelompok dalam kelompok) dimana anggota kelompok menjadi terpolarisasi (membentuk blok-blok).

3. Escalation

􀀩 pada tahap ini, anggota kelompok menjadi semakin kasar, suka memaksa, mengancam, sampai pada kekerasan fisik → timbul mosi tidak percaya (distrust), frustasi dan negatif reciprocity.

4. Deescalation

􀀩 berkurang atau menurunnya konflik

􀀩 anggota mulai sadar waktu dan energi yang terbuang sia-sia dengan berdebat

Mekanisme pengolahan konflik:

a. Negosiasi : secara interpersonal sengan asumsi bahwa tiap orang akan mendapatkan keuntungan dengan adanya situasi - distributive issues : negosiasi berhasil, satu pihak puas, pihak yang lain

mengikuti karena pihak yang lain itu memiliki power - integrative issues : negosiasi berhasil, kedua pihak merasa puas (winwin solution)

b. Membangun kepercayaan : dengan mengkomunikasikan keinginan individu secara hati-hati dan harus konsisten antara apa yang diomongkan dengan perilaku aktualnya

5. Conflict Resolution

􀀩 tiap konflik sampai pada tahap ini, meskipun tidak semua pihak puas akan hasilnya

Penyebab konflik :

1. Interdepence

􀀩 tidak semua interdependence menyebabkan konflik, jika:

a. ada kerjasama antar anggota dalam interdepence shg konflik ↓

b. ada kompetisi antar anggota dalam interdepence shg konflik ↑

Deutch (1949):

􀂄 pure cooperation → promotive interdependence : dengan menolong

􀂄 pure competition → contrient interdependence : anggota bisa meraih tujuannya hanya jika anggota lain gagal memilihnya

2. Influence stategies

􀀩 strategi-strategi untuk mempengaruhi orang lain, ancaman, hukuman dan negatif reinforcement → meningkatkan konflik

3. Misunderstanding dan misperception

SUMBER:

http://klara_ia.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/9085/Handout+Psikologi+Kelompok.pdf.pdf.